Algemene &
annuleringsvoorwaarden

1. Wie biedt de tour aan?

Marichel Guided Tours, gevestigd in Chiclana de la Frontera, Spanje. Contact: info@marichelguidedtours.com of +34 618 829 822.

2. Aanvraag en boeking

Een aanvraag via de website is vrijblijvend. Een boeking is definitief zodra het persoonlijke voorstel schriftelijk is aanvaard en een eventueel afgesproken voorschot is ontvangen. In het voorstel staan datum, ontmoetingsplek, duur, groepsgrootte, prijs, inbegrepen onderdelen en eventuele bijkomende kosten.

3. Prijzen en betaling

De prijs van Marichel betreft haar eigen, in het persoonlijke voorstel omschreven dienstverlening. Aanvullende diensten van zelfstandige derden, zoals lokale gidsen, toegangskaarten, maaltijden, ferry’s, activiteiten, parkeren en vervoer, worden in beginsel rechtstreeks door de gast bij de betreffende aanbieder geboekt en betaald, onder diens eigen voorwaarden. Marichel kan op verzoek helpen bij het leggen van contact of het maken van een reservering, maar is daarbij geen partij bij de overeenkomst tussen de gast en de externe aanbieder. Alleen wanneer in het persoonlijke voorstel uitdrukkelijk en rechtsgeldig iets anders is bevestigd, zijn dergelijke kosten in de prijs van Marichel opgenomen. De betaalwijze, betalingstermijn en hoogte van een eventueel voorschot worden in de boekingsbevestiging vermeld.

4. Wijzigen door de gast

Een verzoek om datum, programma of groepsgrootte te wijzigen wordt zo goed mogelijk uitgevoerd, maar is afhankelijk van beschikbaarheid. Hierdoor ontstane prijsverschillen en niet-terugbetaalbare kosten van derden worden vooraf gemeld en zijn voor rekening van de gast.

5. Annuleren door de gast

Annuleren gebeurt schriftelijk per e-mail. Het moment waarop de annulering is ontvangen bepaalt welke kosten gelden:

• meer dan 14 dagen vóór aanvang: kosteloos, behalve reeds gemaakte en niet-terugbetaalbare kosten van derden;
• 8 tot en met 14 dagen vóór aanvang: 25% van de overeengekomen prijs, plus niet-terugbetaalbare kosten van derden;
• 48 uur tot en met 7 dagen vóór aanvang: 50% van de overeengekomen prijs, plus niet-terugbetaalbare kosten van derden;
• minder dan 48 uur vóór aanvang of niet verschijnen: 100% van de overeengekomen prijs.

Voor diensten op een specifieke datum kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgesloten. De gast wordt daarom vóór de definitieve boeking duidelijk over de toepasselijke annuleringsregeling geïnformeerd. Een passende reis- en annuleringsverzekering wordt aanbevolen.

6. Annuleren of aanpassen door Marichel

Als een tour door ziekte, onveilige omstandigheden of een andere zwaarwegende reden niet verantwoord kan doorgaan, wordt eerst een passend alternatief of een nieuwe datum aangeboden. Als dat niet lukt, wordt het voor de eigen dienstverlening betaalde bedrag terugbetaald. Voor onderdelen van derden gelden hun eigen voorwaarden en terugbetalingsmogelijkheden.

7. Weer, natuur en beschikbaarheid

Weer, zeecondities, natuur, openingstijden, tickets en lokale aanbieders kunnen het programma beïnvloeden. Het zien van wilde dieren kan nooit worden gegarandeerd. Waar nodig wordt het programma in overleg aangepast, met behoud van de sfeer en kwaliteit van de dag.

8. Cruisegasten

Het programma wordt afgestemd op de bekende aankomst- en vertrektijden van het schip. De gast blijft verantwoordelijk voor correcte scheepsinformatie en tijdige aanwezigheid. Meert het schip niet aan of verandert het vaarschema ingrijpend, dan wordt samen naar verplaatsing of terugbetaling gekeken, met aftrek van aantoonbare niet-terugbetaalbare kosten van derden.

9. Vervoer

Vervoer is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is bevestigd. Eigen vervoer door Marichel wordt pas aangeboden als dit wettelijk en verzekeringstechnisch volledig is geregeld. Anders begint de tour op een afgesproken ontmoetingsplek of wordt vervoer via een bevoegde externe aanbieder georganiseerd.

10. Deelname en veiligheid

Gasten melden vooraf relevante mobiliteitsbeperkingen, medische bijzonderheden, allergieën en dieetwensen. Adviezen van Marichel en lokale aanbieders moeten worden opgevolgd. Deelname aan wandelen, paardrijden, varen of andere activiteiten gebeurt binnen de eigen mogelijkheden en volgens de veiligheidsvoorwaarden van de betreffende aanbieder. Minderjarigen nemen deel onder verantwoordelijkheid van een begeleidende volwassene.

11. Aansprakelijkheid

Marichel Guided Tours voert de overeengekomen eigen diensten zorgvuldig uit. Aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dit toestaat. Marichel is niet verantwoordelijk voor schade door onjuiste informatie van de gast, het niet opvolgen van instructies, overmacht of handelingen van zelfstandige externe aanbieders. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

12. Foto’s, privacy en ideeën

Foto’s waarop gasten herkenbaar zijn worden alleen met toestemming gepubliceerd. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Routes en verhalen op maat blijven onderdeel van de dienstverlening van Marichel Guided Tours en mogen niet zonder toestemming commercieel worden overgenomen.

13. Klachten en toepasselijk recht

Een klacht wordt bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld, zodat ter plaatse naar een oplossing kan worden gezocht. Daarna kan de klacht schriftelijk worden gestuurd naar info@marichelguidedtours.com. Op de overeenkomst is Spaans recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten. Officiële klachtenformulieren worden beschikbaar gesteld wanneer de wet dit vereist.

Laatst bijgewerkt op 20 september 2026.